FAQs 購物須知

『請                      買』

若您註冊、訂購時點選「我同意」或類似語意的選項,

即表示您已事先知悉並同意本網站所有條款約定內容。

 

個人衛生疑慮商品(如內衣褲、紗布毛巾等)一經拆封,如非以下情況:瑕疵、實際收到的商品非您所訂購之商品、商品配件或贈品不齊全,或運送過程中造成損壞等,為保障其他顧客使用權益、個人衛生考量,恕無法提供退貨服務。

 

               

週末及例假日不出貨。

※不論現貨、預購、追加商品一律不接受指定出貨日。不接受緊急訂單(一週內須配達),如無法等待請您不要下單,以免造成雙方不快。

 

賣場商品皆採現貨+預購,如無特別說明「預購」之商品則為現貨。現貨數量有限,若商品顯示已售完,可以聯絡我們詢問是否還有現貨或可否追加。

下單購買前請再三確認商品顏色、尺寸及數量,訂單送出成立後不予以修改、更換款式、尺寸、顏色。

 

現貨商品會在2個工作天內將商品寄出(不含例、假日)。無法指定到貨日期,如無法等待,請勿下單。

預購、追加商品皆需等待期,每項商品的追加到貨日不盡相同,約730個工作天(不含台灣及日本例、假日)。

 

現貨商品依照下單順序進行分配;預購、追加商品則依照匯款順序分配,會在付款完成後才向廠商下訂,追加時間也是從匯款完成後開始計算。

 

選擇銀行轉帳:請於下單後24小時內匯款,並透過LINE官方帳號告知帳號後五碼,匯款完成後,麻煩自行於「訂單訊息處」留言告知帳號後五碼,逾期匯款將直接取消訂單,不另行通知。

 

選擇信用卡刷卡:請於下單後30分鐘內至刷卡頁面進行付款,顯示交易成功才為成功下單,超過付款時間系統將直接取消訂單,不另行通知。


退        

若您實際收到的商品非您所訂購之商品、商品配件或贈品不齊全、瑕疵或運送過程中造成損壞,您才可以要求退貨。

 

請於收到商品「三天內(含收貨當日)」附全程完整開箱影片告知,我們將儘速為您處理。超過三天未告知或未附開箱影片,以及未通知本公司而逕行將商品寄回,則不予以受理。如無法接受請勿下單。

 

開箱影片務必全程錄影

為保障雙方權益,請您在開箱過程中全程錄影,並提供完整錄影檔,以利退貨服務之進行。

🎬何謂完整錄影檔?

從外箱未拆封狀態(鏡頭需完整拍攝整個箱子及所有內容物),直到您全程開箱完畢。

 

以下未能完整一併錄製,將影響您的退換貨認定 

1.未從原始未拆封狀態拍攝到開箱的最後

2.鏡頭沒有拍攝到完整的箱子畫面(如僅拍攝:箱子1/21/3或沒有拍到商品從箱子取出,則為不完整錄影檔)

3.商品本體

4.商品配件或贈品

 

需提供「原檔清晰開箱影片」,若影片經特殊處理,例如:快轉、剪輯、修圖、套用濾鏡......等,皆不在受理範圍。

 

保留商品原始收到之狀態,如:商品本體、配件、贈品、周邊所有包裝及文件,請以原來送貨使用之包裝紙箱或破壞袋以及所有包裝材料,將商品完整包裝後,寄回本公司所提供之地址。若原紙箱遺失,請另外使用其他紙箱包裝原本商品,勿於商品本身貼上寄送之黏貼紙張直接寄送,如因包裝不完整寄回本公司,而造成商品之損傷,損壞費用及來回運費,將由您負擔。

 

商品如有使用痕跡或經人為因素使用破損、沾有非商品本身的味道......等,皆不予退換貨。如無法接受請勿下單。


     

商品尺寸、重量皆為手工丈量,如商品形狀不規則狀,則取最長、最高邊丈量,手量尺寸及手作商品尺寸皆可能有正負誤差0.1cm1cm。以上均不在瑕疵範圍內,恕不提供退換貨。若有其他疑慮請於三天內聯絡我們,逾期未提出、逕行將商品寄回皆不在受理範圍中。

如無法接受請勿下單。


     

不提供退換貨。每台電腦、手機、平板螢幕都有色差,商品以實物為準,色差不在瑕疵範圍內。陶、瓷製品、手繪商品的色澤會因不同批次生產而略有差異,請以實品為準。如無法接受請勿下單。


         

不提供退換貨。例如:衝動購物、商品與想像不同、使用起來與想像不同、覺得實品沒有官網上的照片好看......等,各種個人認知問題。以上情況皆非瑕疵,不影響正常使用。如無法接受請勿下單。


         

不提供退換貨。例如:買回去覺得沒有那麼喜歡,某某某說不喜歡不好看,家裡有相同或類似商品,買來送禮但友人有相同或類似商品,收禮的友人不喜歡,受人請託購買但是買錯或不需要了,要出國出遊沒時間等待商品到貨......等,族繁不及備載皆因您個人就是想退貨沒有真的為什麼的特殊因素。請您非誠勿擾。


 

本公司判定若為客戶異常情形而導致交易上的不快,有權立刻終止您的帳號,並拒絕您使用本網站所提供之一切服務。

若您無故要求取消訂單、退貨、退款、不取貨,達一次紀錄及因逾期付款致系統自動取消訂單達二次紀錄,本公司將立即終止您的帳號,並拒絕您使用本網站所提供之一切服務。


 

1.若您實際收到的商品非您所訂購之商品、商品配件或贈品不齊全、瑕疵或運送過程中造成損壞,運費由本公司負責。若非以上原因要求退換貨,國內來回運費則由您負擔。******瑕疵品退還經檢查與測試後,若本公司發現商品本身並無瑕疵,您必須支付所有衍伸費用******

2.超商取貨的體積需小於45cm×30cm×30cm 重量不得超過5公斤;因此如果您的包裹過大或過重時,將會個別通知您將配送方式改成宅配或郵寄。

3.7-11逾期未取貨、宅配招領達三次未領貨、郵局包裹經超領超過15日未取貨、收件門市、地址錯誤造成無法正確配達......等,重新要求本公司再次配送者,需支付第二次配送之運費及郵件撤回所產生之相關費用。
 

4.如遇缺貨、斷貨,買家可選擇是否更換商品或退款,退款金額一律為商品金額+運費,買家付款時產生之轉帳手續費、刷卡手續費則不包含在退款金額內。

5.如價格刊載錯誤,本公司得修正售價並取消訂單,不以刊載錯誤之價格出售。

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8.因應市場變化所需,本公司得保留隨時修改購物須知之權利,以順應市場、法規。


 

再次提醒您,出貨前我們都會妥善包裝。商品都是經過認可之商品。收到商品若有疑慮、破損,請於收到商品「三天內(含收貨當日)」附全程完整開箱影片告知,逾期不受理。若您不同意部分或全部條款,建議您即刻停用本網站所提供之服務,謝謝您的耐心閱讀。

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