當日出貨規則：

1. 平日下午2點前下訂：當日出貨

2. 平日下午2點過後下訂：最晚於下個工作日出貨

3. 國定假日、週末下訂：最晚於下個工作日出貨

4. 特殊時期公告：依公告出貨時段處理

若因商家原因無法按上述規則出貨，將提供無低消30元購物優惠卷。

若遇提早公告暫停當日出貨，依公告出貨時段處理，不視為延遲出貨。

ASOBO KIDS保有最終解釋權。

物流運送時間：

宅配到府（中華郵政）：宅配寄出後約隔1~2個工作天會到。

超商取貨不付款/超商取貨付款（7-11、全家、萊爾富）：超商寄出後約隔3~5個工作天會到。

註1: 若收件人資訊不完整、手機號碼填錯、MAIL信箱填錯、收件人無法收貨、遇意外天災、系統設備維護、調貨、盤點、等工廠補貨等情況，出貨時間將順延，請您見諒。
註2: 包裹寄出後，若因收件人資料錯誤、收件人無法收貨或收件地址無人代簽收而導致包裹被退回，需請收件人補運費後再次寄出。
註3: 以上配達時間為預估時間，實際配送狀況需依當地配送人員為主，無法承諾配達時間，若有送禮、出國或其他特殊原因者，需自行承擔時效之風險。
註4: 若遇天災不可抗拒之因素以及部分門市因週末不營業或其他特殊原因，包裹有可能需要更多的工作天數才能到達取貨門市據點。

FAQs 購物須知

『請  詳  閱  以  下  購  物  須  知  再   購  買』

若您註冊、訂購時點選「我同意」或類似語意的選項，

即表示您已事先知悉並同意本網站所有條款約定內容。

個人衛生疑慮商品（如內衣褲、紗布毛巾等）一經拆封，如非以下情況：瑕疵、實際收到的商品非您所訂購之商品、商品配件或贈品不齊全，或運送過程中造成損壞等，為保障其他顧客使用權益、個人衛生考量，恕無法提供退貨服務。

預  購  及  現  貨  商  品  說  明

週末及例假日不出貨。

※不論現貨、預購、追加商品一律不接受指定出貨日。不接受緊急訂單（一週內須配達），如無法等待請您不要下單，以免造成雙方不快。

賣場商品皆採現貨＋預購，如無特別說明「預購」之商品則為現貨。現貨數量有限，若商品顯示已售完，可以聯絡我們詢問是否還有現貨或可否追加。

下單購買前請再三確認商品顏色、尺寸及數量，訂單送出成立後不予以修改、更換款式、尺寸、顏色。

現貨商品會在2個工作天內將商品寄出（不含例、假日）。無法指定到貨日期，如無法等待，請勿下單。

預購、追加商品皆需等待期，每項商品的追加到貨日不盡相同，約7～30個工作天(不含台灣及日本例、假日)。

現貨商品依照下單順序進行分配；預購、追加商品則依照匯款順序分配，會在付款完成後才向廠商下訂，追加時間也是從匯款完成後開始計算。

選擇銀行轉帳：請於下單後24小時內匯款，並透過LINE官方帳號告知帳號後五碼，匯款完成後，麻煩自行於「訂單訊息處」留言告知帳號後五碼，逾期匯款將直接取消訂單，不另行通知。

選擇信用卡刷卡：請於下單後30分鐘內至刷卡頁面進行付款，顯示交易成功才為成功下單，超過付款時間系統將直接取消訂單，不另行通知。

退  換  貨  規  則

若您實際收到的商品非您所訂購之商品、商品配件或贈品不齊全、瑕疵或運送過程中造成損壞，您才可以要求退貨。

請於收到商品「三天內(含收貨當日)」附全程完整開箱影片告知，我們將儘速為您處理。超過三天未告知或未附開箱影片，以及未通知本公司而逕行將商品寄回，則不予以受理。如無法接受請勿下單。

開箱影片務必全程錄影：

為保障雙方權益，請您在開箱過程中全程錄影，並提供完整錄影檔，以利退貨服務之進行。

🎬何謂完整錄影檔？

從外箱未拆封狀態（鏡頭需完整拍攝整個箱子及所有內容物），直到您全程開箱完畢。

以下未能完整一併錄製，將影響您的退換貨認定 

1.未從原始未拆封狀態拍攝到開箱的最後

2.鏡頭沒有拍攝到完整的箱子畫面（如僅拍攝：箱子1/2、1/3或沒有拍到商品從箱子取出，則為不完整錄影檔）

3.商品本體

4.商品配件或贈品

需提供「原檔清晰開箱影片」，若影片經特殊處理，例如：快轉、剪輯、修圖、套用濾鏡......等，皆不在受理範圍。

保留商品原始收到之狀態，如：商品本體、配件、贈品、周邊所有包裝及文件，請以原來送貨使用之包裝紙箱或破壞袋以及所有包裝材料，將商品完整包裝後，寄回本公司所提供之地址。若原紙箱遺失，請另外使用其他紙箱包裝原本商品，勿於商品本身貼上寄送之黏貼紙張直接寄送，如因包裝不完整寄回本公司，而造成商品之損傷，損壞費用及來回運費，將由您負擔。

商品如有使用痕跡或經人為因素使用破損、沾有非商品本身的味道......等，皆不予退換貨。如無法接受請勿下單。

瑕  疵  認  定

商品尺寸、重量皆為手工丈量，如商品形狀不規則狀，則取最長、最高邊丈量，手量尺寸及手作商品尺寸皆可能有正負誤差0.1cm～1cm。以上均不在瑕疵範圍內，恕不提供退換貨。若有其他疑慮請於三天內聯絡我們，逾期未提出、逕行將商品寄回皆不在受理範圍中。

如無法接受請勿下單。

色  差  問  題

不提供退換貨。每台電腦、手機、平板螢幕都有色差，商品以實物為準，色差不在瑕疵範圍內。陶、瓷製品、手繪商品的色澤會因不同批次生產而略有差異，請以實品為準。如無法接受請勿下單。

個  人  認  知  問  題

不提供退換貨。例如：衝動購物、商品與想像不同、使用起來與想像不同、覺得實品沒有官網上的照片好看......等，各種個人認知問題。以上情況皆非瑕疵，不影響正常使用。如無法接受請勿下單。

個  人  特  殊  因  素

不提供退換貨。例如：買回去覺得沒有那麼喜歡，某某某說不喜歡不好看，家裡有相同或類似商品，買來送禮但友人有相同或類似商品，收禮的友人不喜歡，受人請託購買但是買錯或不需要了，要出國出遊沒時間等待商品到貨......等，族繁不及備載皆因您個人就是想退貨沒有真的為什麼的特殊因素。請您非誠勿擾。

提  醒

本公司判定若為客戶異常情形而導致交易上的不快，有權立刻終止您的帳號，並拒絕您使用本網站所提供之一切服務。

若您無故要求取消訂單、退貨、退款、不取貨，達一次紀錄及因逾期付款致系統自動取消訂單達二次紀錄，本公司將立即終止您的帳號，並拒絕您使用本網站所提供之一切服務。

其  他

1.若您實際收到的商品非您所訂購之商品、商品配件或贈品不齊全、瑕疵或運送過程中造成損壞，運費由本公司負責。若非以上原因要求退換貨，國內來回運費則由您負擔。******瑕疵品退還經檢查與測試後，若本公司發現商品本身並無瑕疵，您必須支付所有衍伸費用******

2.超商取貨的體積需小於45cm×30cm×30cm 重量不得超過5公斤;因此如果您的包裹過大或過重時，將會個別通知您將配送方式改成宅配或郵寄。

3.7-11逾期未取貨、宅配招領達三次未領貨、郵局包裹經超領超過15日未取貨、收件門市、地址錯誤造成無法正確配達......等，重新要求本公司再次配送者，需支付第二次配送之運費及郵件撤回所產生之相關費用。

4.如遇缺貨、斷貨，買家可選擇是否更換商品或退款，退款金額一律為商品金額+運費，買家付款時產生之轉帳手續費、刷卡手續費則不包含在退款金額內。

5.如價格刊載錯誤，本公司得修正售價並取消訂單，不以刊載錯誤之價格出售。

6.折扣、優惠活動前所購買之訂單，不得於活動期間要求取消訂單、退貨並重新下單。

7.優惠碼或官網任何折扣、購物金活動，每帳號經使用一次即失效，無法因逾期付款／取消訂單／退貨／換貨／重新下單，任何操作上因素要求退回，亦不得轉成等值現金或商品。

8.因應市場變化所需，本公司得保留隨時修改購物須知之權利，以順應市場、法規。

再次提醒您，出貨前我們都會妥善包裝。商品都是經過認可之商品。收到商品若有疑慮、破損，請於收到商品「三天內（含收貨當日）」附全程完整開箱影片告知，逾期不受理。若您不同意部分或全部條款，建議您即刻停用本網站所提供之服務，謝謝您的耐心閱讀。

售後服務說明 After-sales service

•訂單內容變更說明

商品下單完成後，即無法自行變更下單內容 (如：購買數量、寄送地址等)，若需變更，請聯繫我們。

•退換貨說明

ASOBO KIDS 樂遊童裝提供七天鑑賞期(包含例假日)內「只退貨不換貨」服務。若有商品退貨需求，請於鑑賞期間內與我們聯繫。

＊退貨後訂單保留商品金額若未達訂購時享有免運門檻，需負擔原出貨運費，於退款款項內扣除。

•七天鑑賞期計算說明

以收到貨品的當日開始計算。

•無法退貨商品說明

1.超過七天商品鑑賞期。

2.商品下過水、有明顯使用痕跡、人為造成損壞或髒污、味道殘留等。

3.連同商品退回之配件及包裝不完整或毀損。(如：紙盒、不織布袋、品牌卡、贈品等)

4.特殊規格及需求之訂製商品。

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